以客戶(hù)為中心　創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值
       服務(wù)是一種文化，也是一種價(jià)值。在上海馨程鋁業(yè)服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為所有員工接受和奉行。我們秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，本著(zhù)服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的宗旨，竭誠為您提供全方位的客戶(hù)咨詢(xún)及產(chǎn)品應用服務(wù)。

對客戶(hù)的承諾負責
    “急客戶(hù)所需，先客戶(hù)所想”。馨程提供標準化、專(zhuān)業(yè)化、多元化服務(wù)。我們將對您的需求給予及時(shí)到位的支持和服務(wù)。我們的宗旨是有效保障用戶(hù)權益，提供好的產(chǎn)品附加值，公司向所有用戶(hù)承諾以下服務(wù)：
　　 1. 完全按照用戶(hù)要求提供產(chǎn)品。 
　　 2. 保證產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶(hù)要求。 
　　 3. 及時(shí)處理用戶(hù)投訴。 
　　 4. 針對用戶(hù)產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢(xún)及支持。 
　　 5. 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)隨時(shí)提供、跟蹤各類(lèi)產(chǎn)品信息。 
　　 6. 合理化建議，根據用戶(hù)實(shí)際情況提供相關(guān)產(chǎn)品資料，避免原材料浪費，跟蹤產(chǎn)品使用信息。 
　　 7. 出現產(chǎn)品質(zhì)量異議，客戶(hù)服務(wù)人員在收到投訴5日內到達現場(chǎng)，分析問(wèn)題原因，進(jìn)行合理處理。